吉隆坡有张天赐，大山脚有陈德钦；他们是被冠上“在世包青天”的马华公共服务及投诉局主任，前者坚持为民服务不参选，后者却不幸在上届大选落败，然而，俩人秉持“做事未必要做官、表现未必要当官”的服务理念，处理选民的奇难杂症。
槟州公共服务及投诉局主任陈德钦在2004年全国大选时，首次披甲上阵当选巴当拉浪区州议员。中选后，陈德钦敢怒敢言的作风及“逢请必到，不请也会到”的处事态度，服务表现受到肯定。
失议员地位 一度想放弃
2008年大选，陈德钦在原区寻求卫冕，原本胜面凌驾的他，在政治反风下，被初试啼声的行动党陈宗兴击败。失去议员地位，陈德钦一度想放弃，然而，在支持者和服务队鼓励下，他很快就恢复信心，矢言不让支持他的选民和战友失望，继续为民服务。
那时候，朋友给了他这样的鼓励；林吉祥也输过国州议席，假如他跌倒了还能再爬起来，你为什么不能？这句话，让他越战越勇，如今，他每天会到位于南美园的服务中心“上班”，接受上门选民的投诉及提供协助。
身份的转变曾经让陈德钦感到无奈，但是，他不抗拒选民称他YB，因为他还是YB，从Yang Berhormat变Yang Berkhidmat。
虽然只做了一届的州议员，但是，每每他走入社区，依然受到居民的尊敬，纷纷以“YB”来称呼他。
“落选后被人当众叫YB，那种感觉非常无奈，我都会告诉选民，我已经不是YB了。每次我这样回应选民时，他们都会回我一句……你，就是我们心中永远的YB。”
他说，目前的工作服务范围非常全面，包括出席民间团体的活动，甚至也受到非政府组织的邀请。虽然输了，但是受邀的出席率蛮高，而且也在受邀的过程中，有机会上台演讲，几乎是做回当时州议员的角色。
处理勒索案 接子弹恐吓
2005年，陈德钦因为处理一宗勒索案接到子弹，那时字条上写着“U mau bikin yb, bikin baik-baik, jangan campur tangan。”(意即：你想当议员，就做好好，不要插手。)
当时他教受害者向对方表示，已经把钱交给了他，叫对方来向他索取，万万没有想到却因此而扛上黑帮。这说明，身为投诉局主任，除了要熟悉政府部门的操作，也要有很好的联络网。他举例，大耳窿向债主讨钱是天公地道，但必须以合法的手法追债，不能伤害家人或破坏家庭。处理这类事件，他都会小心应付。
当投诉局主任，他就知道这不是一件易事，因为会面对各方面挑战，在处理问题或替投诉者主持公义时，往往会得罪一些人。
除了为民打抱不平及处理投诉案件，很多在州政府权限下的民生问题，只要市民找他帮助，他都不会拒绝。过去当州议员及新村发展官时，他就与官员们及部门主管建立起良好管道，如今，寻求他们帮忙，他们依然很乐意。
有时他觉得，搞大问题，效果会比较理想。
解家庭纠纷 救阿婆一命
平日他会接到至少60通求助电话，这跟当议员时有过之而无不及。处理及解决多宗投诉案中，最让陈德钦留下深刻印象的是，成功帮选民解决一宗家庭问题，也救回了一条宝贵性命。
一名80岁的母亲，在40年前成为寡妇，丈夫离去时留下一块2依格多的地皮，这位母亲就把这块地平分给两个孩子。当时有一项协议，孩子若出售土地，一半的钱必须分给母亲。
只是，孩子拿了钱后就不认母亲，老太婆到服务中心找陈德钦求助。当时，老太婆一见到陈德钦就说：“陈先生，你把我载到槟城大桥，我要跳下去死掉算了。”听到老太婆这句话，心中顿时悲从中来。
他当场致电给老太婆的孩子，但却无法接通，就转拨身在吉隆坡当教师的外孙女电话。
陈德钦告诉那孙女事情的轻重，婆婆为了这事情要跳海自杀，事情很不乐观，假如没有出面好好谈，将会召开记者招待会。
时隔不久，老太婆与其孩子就上门到服务中心谈判，谈了几次依然破裂，孩子坚持不把钱归还给老太婆。最终，在陈德钦插手下获得解决，老太婆也拿回了钱，目前自己购买一间屋子居住。
陈德钦表示，这事件获得解决后，心中满是喜悦，犹如救了老太婆一命。
有官尽责任 无官积功德
以前当州议员时，为民服务是责任；如今没有当议员，还是依然服务人民。很多选民看到他对选民的服务态度，都会告诉他：“就留给当地议员处理啦！”，但是，他觉得能帮多少就帮，就当着做功德。
他说，这是社会公益，党委托他做就尽量把工作做好，当然媒体的力量更加重要，很多事情一经报纸刊登，效果不同，解决力比法律还好。
有些问题不是两三天就能解决，甚至需要两三年，不过，他都会向投诉者解释前因后果，只是，有些处理不到或是不在他权限范围内，还是会引来选民的抱怨。
“一般上，来找我求助的，都会获得解决，好像一些欺骗案，召开记者会主要是发泄心中的不满及警惕人民，那些都是很难解决的案件。”
政治有竞争 是选民福气
陈德钦是马华的公共投诉局主任，他的对手陈宗兴却是槟州行动党投诉局的顾问。他俩虽是负责党的投诉部门，但俩人处理方式却不同。他发现陈宗兴处理课题或服务都是独来独往，缺乏团队，这样会比较吃力。
“相反的，我有一个很稳固的团队，因为处理问题方面要咨询很多人的看法，包括一些专业人士。”或许这是政治上的一个竞争，他更相信可以跟陈宗兴公平竞争，有效的去服务选民，这是选民的福气，假如人民可以通过他们俩人的服务来作评估，那就更好。
“陈宗兴常常要搞一些课题，好像要塑造一种敢怒敢言的英雄本色；其实，我个人看法，我当新村发展官时虽是属于公务员，但是我依然以为巫统的政策有偏差，也指出对方的不是，到我当州议员，任何不利民的问题，我都会反对和提出改善的建议。”
冀党勿逃避 认真看未来
目前整个政治局势的转变是，马来人开始回流巫统，因为巫统也是善用这趋势挑起马来人情绪。他不排除未来的政治局面，可能会是马来人在朝，华人在野，这不是两线制，而是两极化了。对于这趋势，陈德钦直言他很忧心！
“华人若还是停留在给马华民政支持，就等于加剧巫统霸权的观念里，因此马华要赢回华社信心就必须加倍努力，包括马华也要全面思考留在国阵的情况，和不在国阵的情况，对马华未来的前途。”
他表示，马华必须认真的去思考，这是一个不能逃避的问题，民联就是用这个课题来攻非马来选民。看到这个趋势，有选民建议他跳党，只是，他认为跳党并不能解决问题，他还是会留在马华继续斗争。
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