在南美園巴剎賣菜的一對夫婦,週三下午1時許收檔回家後,發現屋子已被洗劫一番,於是便到大山腳警局報案。約2時45分,太太林寶珍(36歲)在回家途中接獲銀行來電,表示要確認持信用卡人的身份,由於電話線有干擾,該通電話就斷線了。
當時,林寶珍才想起自己家中的兩張信用卡,已被劫匪盜走,於是立即聯絡該銀行,但是對方表示該信用卡已經在百利鎮一家汽車裝飾店過賬。“我的兩張信用卡同 時都在該店過賬,總共刷了9800令吉。我感到非常不滿,信用卡不是由我本身簽單,為何上述兩家銀行未和我核對身份,就可以輕易的過賬!”
她說,其中一家銀行根本沒撥電詢問她,就直接讓交易過賬。
她表示,曾到該汽車裝飾店檢查閉路電視的錄影紀錄,但由於她不是警方,店主拒絕配合。
林寶珍深感不滿,於週五早上在哥哥林強豐的陪同下,在馬華檳州公共服務及投訴局主任陳德欽陪同下召開記者會,希望民眾關注銀行的服務態度。
陳德欽表示,之前也曾有人面對類似問題,最後都由事主與銀行各別承擔一半的費用。對於該事件,他表示將致函兩家銀行投訴,希望有關方面可以檢討過賬的程序。
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■林寶珍(右二)拿出報案紙向陳德欽(左二)解說過程,左起為林強豐及劉一端。
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