女子遭盜提3萬5千 銀行指洩露密碼拒賠

一覺睡來，存在銀行的3萬5000令吉，竟然在網上被人盜提！一名前賭場女經理欲哭無淚，聲聲興嘆倒楣。
她向警方報案後到所屬的銀行申訴，卻無法得到合理解釋，反而指她向第三者洩露了銀行戶頭的網上賬號和密碼，所以無法獲賠，讓她憤憤不平。
45歲的龍奕君是在四年前在本地一家銀行開設儲蓄戶頭，並添加網上交易便利，以方便她在國外使用。一直以來，有關服務都沒有問題，直到今年7月23日，銀行致電給，指其網上過賬的數額有疑點，她才知道存款已在網上被人非法“挪”走。
她指出，她在該銀行的儲蓄戶頭有2300令吉，但來往戶頭則有2萬8203令吉。在接到獲銀通知後，她馬上上網查看存款，結果發現從7月16至19日的4天內，有人在其戶頭盜提了3萬5000令吉，款項是每天分兩次進行。
“經調查後發現，該筆款項是轉至兩名巫裔男子的戶頭，他們每一次轉賬是5000令吉，前後共7次轉賬。”

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事發第四天才通知

她不滿的說，在事發後的第四天，銀行職員才來電詢問，並表示懷疑上述交易有問題，將凍結其戶頭。
她指責該銀行的敏感度超低，而且在她多次交涉下，仍無法針對這筆網上交易出現的紕漏給予合理的解釋。
龍奕君提出了三大疑問：1) 為何該筆存款在3天內不見了，銀行在3天後才來電通知她？錢卻早已過賬！2)每家銀行的網上交易通過前，都會發出核准碼（TAC），但是她卻完全沒收到， 雖然她當時在國外，但是手機有漫遊服務；3) 她在網上的交易額設定每天不可超過5000令吉，但是案發3天內，每天的交易額卻是1萬令吉！
她週三在弟媳林明潤陪同下，向馬華檳州公共服務及投訴局主任陳德欽投訴，她說，她們施壓後，銀行方面才表示需要15個工作天才能給予答覆。然而，8月13日銀行卻來函，指她不應該告知他人其網上的賬戶和密碼，因此銀行不會對此負上責任。
“銀行在信上說明不會給予任何賠償，這個答案讓我很失望！我向國家銀行投訴，國行還是叫我等，它會指示該間銀行以書信向我作解釋。”

疑銀行內鬼所為

龍奕君懷疑，這起盜提案是銀行的內鬼所為，因為她從未向他人透露其網上戶頭的賬號和密碼！
當她質問銀行，為何交易過賬時沒有發出核准碼（TAC）給她，銀行卻說已發出核准碼，但卻拿不出任何證據。如今，其戶頭只剩下30令吉，吃都成問題。
“我覺得很冤枉，律師也表示一次交易不可能提出這麼大筆錢，我會保留起訴銀行的權利。”
對此，陳德欽說，這起事件關系到銀行的整個網上交易制度與程序，他將致函給國家銀行要求該銀行做出解釋，另外也會要求警方商業犯罪組及反貪污委員會，介入調查。

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  龍奕君（右）向陳德欽申訴銀行存款在網上被人移走，卻不獲銀行給予合理的解釋。左為林明潤。