终止宽频上网仍每月收费 女商人遭追討逾万欠款

一名女商人申诉，她在2008年已终止马电讯提供的Streamyx宽频上网服务，但马电讯之后仍每月向她收费，並致函列明她至今已拖欠高达1万6850令吉85仙的服务费！
来自大山脚建惠园的华妇沈淑华（69岁），周二上午在记者会上指出，2007年初，她向马电讯公司申请有线上网服务，並安装在住家使用，后来为了处理其捲门生意的事务，所以她安装了加速配套，每个月的服务费是418令吉。
她说，2008年3月31日，其位於柔府新村的工厂遭遇火患，当天她还亲自到马电讯公司终止有关上网服务。
2008年8月，她接获一封由马电讯公司发出的信件，指她拖欠6000多令吉的上网服务费。由於她在当年3月已办理终止服务的手续，所以便前往该公司查询，该公司也表示会协助她处理此事。
“原以为事情已告一段落，谁知道在2009年，我突然接到一间收账公司以掛號信方式，向我追討欠款。有关收账公司是由马电讯公司委任，向我追討1万多令吉的欠款。”
当时沈女士非常恐慌，立刻前往马电讯公司查询，公司职员答应会帮她处理问题。为了安全起见，她也將一封要求处理问题的函件，连同终止服务的申请表格，呈交至马电讯总部。
然而事后至今，该公司没有捎来任何消息，还每月照常向她徵收418令吉的上网服务费，至今她总共欠下1万6850令吉85仙的费用。
陈淑华周二上午寻求马华檳州公共服务及投诉局主任陈德钦的协助，希望尽早解决此事。出席者尚有马华大山脚区会妇女组主席吴瑞音。

陈德钦將反映此事

陈德钦指出，他將向掌管通讯部的部长反映此事。他在接获沈女士的投诉后，曾向马电讯公司职员交涉，对方回覆说，根据法律程序，该公司不能做什么。
“该公司职员还说，沈女士的上网户头是在2009年才停止活跃。但是，从2009年6月至今，为何该公司却还继续向沈女士徵收每月418令吉的服务费？”
他当时也要求会见该公司负责人，但至今仍然没有回音，幸好沈女士还保留著当年申请终止有线上网服务程序的表格，可以此作为证明。
他將协助沈女士討回公道，並对此事件感到遗憾，尤其马电讯是一间具规模的公司，在处理有关问题时，应该要有透明度。

■沈淑华（中）声称无辜欠下马电讯公司一笔欠款，希望陈德钦（左）可协助她討回公道。右为吴瑞音。