事主廖仲铭（39岁）指出，由于业务关系，他每星期至少4次到凤凰花园一家银行进帐，而且现金数目不少，而最近在进帐时，银行职员都会说钞票少了50或100令吉。
他说，最严重的是大概3个月前，他带着数万令吉现金去进帐，而银行职员却说该笔现金少了5000令吉，由于该笔现金是要进帐给供应商买货，最终他唯有再补上5000令吉存入有关款项。
连续发生了6、7次
他指出，由于这种情况连续发生了6、7次，他不禁怀疑起来，于是购买了现款点算机，在每次要存款前，他都亲自用手和点算机分别算了一次，才到银行存款。
就在本月13日早上10时30分，廖仲铭带着7万6204令吉现金，再到有关银行进帐，当时他是在4号柜台办理进帐手续，令他不解的是，有关柜台职员替他点算3万6204令吉，而另外4万令吉却由一名高级职员拿到6号柜台点算。
他说，该名高级职员较后走回来说，有关4万令吉现金少了950令吉，他则表示不能接受，因为有关款项他确实已双重清楚点算，而且每5000令吉就绑在一捆，4万令吉总共8捆，不可能会出错。
事主当场要求银行播放闭路电视，让他目睹算钱经过，然而该职员不当场播放给他看，还要求他在下午4时才回来，事主下午到银行时，是由该名高级职员和分行经理陪同一起看闭路电视。
闭路电视画面模糊
“有关画面模糊不清，我要求他们放大画面，他们却坚持说画面不能放大，而当时他们为何要不在我面前点算4万令吉，而是拿去别的地方点算，我对此表示不满，而他们也没有向我作出解释。”
廖仲铭今早是向马华槟州公共服务暨投诉局主任陈德钦投诉时，在记者会上如是指出。
事主事后了解到，原来顾客遇上这种情况时，可以要求银行当场封锁柜台并点算账目，但当时银行却没有做出任何行动和给予解释。
廖仲铭在本月14日到警局报案，并通过电邮致函该家银行全国客户服务部，至今有关部门都没有给予回复。
马华槟州公共服务暨投诉局主任陈德钦指出，经过他了解后，他认为银行职员疏忽的是，他们不该把客户的款项移去客户看不到的地方点算，这种不透明的做法，让客户蒙受损失。
他也说，在事主进行投诉后，银行至今也没有作出任何回复。
他指出，他将向警方商业调查组了解情况，也将致函国家银行作出反映，以解决有关问题。
■ 事主廖仲铭（右）向陈德钦叙述事发经过。
